ZARANDA MODA CULINARIA se compromete a asegurar la confidencialidad/privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Le sugerimos leer la normativa descrita a continuación, para entender el tratamiento de su información personal cuando utiliza nuestros servicios en el sitio de ZARANDA MODA CULINARIA.
1. Tipo de información personal que se obtiene
En ZARANDA MODA CULINARIA recopilamos información muy general derivada de la venta de mandiles y accesorios exclusivamente en nuestro sitio web, la cual se encuentra sujeta a las normas de confidencialidad y privacidad vigentes, toda aquella información personal que el usuario ingresa voluntariamente a nuestro sitio es destinada para la creación del perfil personal, datos de la mercancía seleccionada así como de de envío, la inscripción al servicio de descarga de catálogos, notificación de ofertas especiales a través de correo electrónico, el registro a nuestros programas para puntos y recompensas, el envío de postales electrónicas, así como la información que se ingresa durante la participación en nuestro sistema de lealtad. La información que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos separadas.
Contacto en línea: La información solicitada en esta sección permite a ZARANDA MODA CULINARIA contactar a los clientes cuando sea necesario. Entre la información solicitada al usuario se encuentra: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y asunto. Los usuarios pueden ser contactados por teléfono o correo electrónico si se requiriera información adicional para completar alguna transacción. Programa de notificación de ofertas a través de correo electrónico.
En caso de existir alguna duda en cuanto si alguna información es un secreto de datos personales sensibles o comerciales, de cualquier manera cualquier información cruzada o entregada entre las partes contratantes, se encontrará sujeta a los términos del presente acuerdo de voluntades y por consiguiente, ante cualquier duda, ésta deberá ser tratada como estrictamente confidencial.
2. Seguridad del sitio web
La información recabada será para uso exclusivo de ZARANDA MODA CULINARIA y tendrá como finalidad la entrega de la mercancía comprada en el lugar indicado. ZARANDA MODA CULINARIA NO recopila información bancaria relacionada a su cuenta de crédito o débito. Ésta información confidencial se maneja a través del sistema de cobros PayPal, el cual es independiente y certificado para operaciones online.
La información de datos generales de envío que llegan a ZARANDA MODA CULINARIA, se almacenan en un servidor seguro que reside atrás de un firewall diseñado para obstaculizar el acceso desde afuera de la compañía. Desafortunadamente, ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%. Por lo tanto, aunque ZARANDA MODA CULINARIA se esfuerce en proteger su información personal, no puede asegurar ni garantizar la seguridad en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros servicios en línea, por lo que usted corre su propio riesgo. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de ZARANDA MODA CULINARIA ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.
3. Confidencialidad de la información
Cuando se encuentre en el sitio de ZARANDA MODA CULINARIA y le pidan datos personales, usted compartirá la información sólo con ZARANDA MODA CULINARIA. ZARANDA MODA CULINARIA no compartirá la información confidencial con terceras partes. ZARANDA MODA CULINARIA no vende ni alquila la información de los usuarios. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar en algunas promociones. lo anterior en términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
4. Modificación / actualización de la información
Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario/socio y su número de identificación personal asignados o que él mismo eligió. ZARANDA MODA CULINARIA aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio más personalizado. Si usted participa en el servicio de promociones vía correo electrónico podrá en cualquier momento desactivar el servicio enviándonos un correo a contacto.zaranda@gmail.com
5. Protección de la información personal
La información proporcionada por el usuario, está asegurada por un número de identificación personal al cual sólo el usuario podrá acceder y de la cual sólo él tiene conocimiento. Le recomendamos que no revele su contraseña a nadie. ZARANDA MODA CULINARIA no solicitará su contraseña en ninguna llamada telefónica o mensaje de correo no solicitados. En todo momento, el usuario es el responsable único y final de mantener en secreto su número de usuario / socio, contraseña personal, clave de acceso y número confidencial con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos de nuestro sitio.
6. Aceptación de los términos
Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de ZARANDA MODA CULINARIA, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y ZARANDA MODA CULINARIA. Si el usuario utiliza los servicios de ZARANDA MODA CULINARIA en cualquiera de sus sitios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de ZARANDA MODA CULINARIA.
7. Principios de nuestra política de privacidad / confidencialidad
A continuación, ZARANDA MODA CULINARIA le expondrá brevemente los principios que rigen sus políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus servicios electrónicos en línea: a) ZARANDA MODA CULINARIA únicamente recabara la información del cliente que es necesaria para brindarle los servicios de venta de uniformes y/o accesorios que se encuentran disponibles en sus sitios en Internet. b)ZARANDA MODA CULINARIA enfoca sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus clientes/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos de requerimiento de datos. c) ZARANDA MODA CULINARIA evita la divulgación de información acerca del cliente/usuario. d) En todo momento, ZARANDA MODA CULINARIA está atento a las inquietudes que manifiesten nuestros clientes/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea. e) ZARANDA MODA CULINARIA cuida de que estos principios de privacidad/confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior de la empresa f) ZARANDA MODA CULINARIA comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados, haciéndolos copartícipes de los lineamientos expuestos en los documentos de “Políticas de privacidad/confidencialidad”. g) en caso de que el cliente llene formulario de suscripción, acepta ser contactado para recibir promociones e información sobre productos y lanzamientos.
Política de Cambios y Devoluciones – Zaranda Kitchen Wear
En Zaranda Kitchen Wear, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que satisfagan tus expectativas. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Cambios
Plazo: Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Condiciones:
– El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales, doblado en su empaque original y en perfecto estado.
– Debes presentar el comprobante o número de pedido.
-El cambio de producto en caso de Camisas Huatulco y/o pantalón Mérida puede ser realizado por otra talla.
-Los gastos de envío por cambios realizados por cambio de producto y /o talla son a cuenta del cliente y deberá estar cubierto para poder realizar la guía de devolución, una vez recibido el producto será examinado por nuestro taller para corroborar el buen estado del producto y podamos finalizar el proceso de cambio enviando el nuevo producto.
– En caso de que haya una diferencia en el costo del producto deberá ser cubierto por el cliente para poder realizar el envío con el nuevo producto.
Sujeto a disponibilidad: El cambio estará sujeto a la disponibilidad de tallas, colores o modelos. Si el producto no está disponible, podrás seleccionar otro artículo del mismo valor o generar un cupón de crédito.
Devoluciones
No realizamos devoluciones.
En caso de defecto de fábrica o error en producción aseguramos tu pedido de la siguiente manera:
Aplicable en los siguientes casos:
– Producto defectuoso o con fallas de fábrica. Realizaremos un cambio por el producto defectuoso reportado dentro de los próximos 30 días corrientes al día de la compra. Se requiere comprobante o factura de compra.
– Error en el envío (modelo, talla o color incorrecto), realizaremos el cambio por el producto correcto.
No aplican devoluciones en productos personalizados o usados.
Extravío de envío: En caso de que tu pedido sea extraviado por la paquetería, repondremos tu pedido y nosotros realizaremos la aclaración directamente con la empresa de paquetería pertinente. (Esto podría demorar unos días ya que el proceso no depende de nosotros).
Costos de Envío
– Si el cambio o devolución es por error nuestro o defecto de fábrica, cubiertos al 100% por Zaranda Kitchen Wear.
– Si el cambio se debe a elección del cliente (talla, modelo o gusto personal), el cliente asume los costos de envío.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
1. Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto en zarandakitchen.com/contacto con:
– Número de pedido.
– Descripción del motivo del cambio o devolución.
– Fotografías del producto (si aplica).
2. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
Gracias por confiar en Zaranda Kitchen Wear. Queremos que disfrutes cada prenda tanto como disfrutas cocinar.
OPCIONALES:
Productos Personalizados
Si Zaranda ofrece productos bordados, con nombres o diseños personalizados:
Los productos personalizados no aplican para cambios ni devoluciones, salvo por defectos de fabricación.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tallas, colores y la ortografía antes de confirmar tu pedido.
Uso e Higiene
Dado que muchos productos se utilizan en contacto con alimentos o en la cocina:
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o lavados, incluso si están en buen estado. Esto incluye textiles como delantales, servilletas, paños o manteles. Adicionalmente las paqueterías prohíben la transportación de ropa utilizada y el envío de este está sujeto a ser retenido tanto por retenes o la misma paquetería.
Cambios en Productos en Promoción
Los productos adquiridos en liquidación o con descuentos especiales no tienen cambio ni devolución, salvo por defecto de fabricación. En casos donde el defecto de fábrica sea reportado al cliente en ventas especiales estos defectos de fábrica no aplican para cambio o devolución ya que los detalles fueron reportados previamente al cliente.
Regalos o Empaques Especiales
Los paquetes de regalo y ediciones especiales no son reembolsables. Si el producto incluido tiene un defecto, se reemplazará por el mismo modelo o uno de características equivalentes, según disponibilidad.
Cupones de Crédito
En lugar de reembolso, puedes optar por un cupón de crédito Zaranda válido por 6 meses, utilizable en futuras compras.
Política de Compras
Zaranda Kitchen Wear
1. Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
– Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
– Transferencias bancarias (previa solicitud)
– Pasarelas seguras (link de pago) como Mercado Pago o PayPal (según disponibilidad)
Todas las transacciones se procesan en moneda nacional (MXN) y bajo protocolos de seguridad en plataformas certificadas.
Para compras realizadas fuera de México podrás escribirnos para solicitar código Swift o enlace de PayPal. El cargo será realizado en pesos y tu banco realizará la conversión automática en tu moneda local.
2. Confirmación de Pedido
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y el resumen de tu compra.
Si no lo recibes en las siguientes 24 horas, por favor revisa tu carpeta de spam o contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.
3. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
– El tiempo de procesamiento estándar en productos de línea es de 2 a 5 días hábiles.
– En el caso de productos personalizados o hechos bajo pedido, el tiempo de producción será informado al momento de la compra.(aproximadamente 5 a 10 días hábiles o el periodo de tiempo podrá variar dependiendo de la temporada de año y la cantidad de mandiles que solicitas.)
4. Envíos y Entregas (opcional)
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Los pedidos se envían por paqueterías confiables, seleccionadas según destino y volumen.
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación, tiempos de la paquetería.
En caso de ubicarte en zona extendida, dependemos de la frecuencia con la que la paquetería realiza entregas en ciertas zonas.
Una vez enviado, recibirás una guía de rastreo para seguir tu pedido. Zaranda no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería así como será responsabilidad del cliente estar al pendiente del estatus de su pedido para poder recibirlo. En caso de que este sea reexpedido, los gastos de envío para mandar el pedido nuevamente correrán por el cliente.
5. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito de compras según el peso y destino.
Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $1200 MXN.
6. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Zaranda no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en los datos de envío proporcionados por el comprador.
7. Facturación
Si deseas factura fiscal, deberás solicitarla durante tu proceso de compra. En caso de requerirla después del día de compra deberás solicitarla durante el mes corriente, enviando tus datos completos a nuestro correo de facturación.
Las facturas se emiten una vez que el pago ha sido verificado.
Política de Diseño Personalizado y Uso Comercial
Zaranda Kitchen Wear
1. Costo por Diseño Personalizado
En Zaranda Kitchen Wear ofrecemos el servicio de diseño personalizado de mandiles con un enfoque creativo y exclusivo.
Este servicio tiene un costo de $2,500 MXN, el cual incluye:
– Desarrollo gráfico del diseño
– Propuesta de telas, colores y acabados
– Personalización con elementos del cliente
-1 muestra digital con derecho a dos cambios que será aceptada por el cliente.
– 1 Muestra física con envío nacional incluido.
Este pago no es reembolsable. En caso de aceptar la propuesta, este montó será descontado en pedidos mayores a 50 piezas. Este proceso se recomienda para pedidos grandes y recurrentes.
2. Aplicación del Pago a Compras
Si el cliente realiza su pedido de producción con Zaranda dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del diseño, el monto pagado por el diseño será abonado como crédito a su factura final en pedidos mayores a 50 piezas.
3. Uso Personal y Propiedad del Diseño
Esta política aplica tanto para mandiles personalizados como para los modelos de línea disponibles en nuestra tienda.
Todos los diseños, independientemente de su origen, son y seguirán siendo propiedad intelectual de Zaranda Kitchen Wear, y están sujetos a las mismas restricciones de uso y reproducción.
Al adquirir un mandil personalizado con Zaranda Kitchen Wear, el cliente acepta que el diseño es de uso exclusivo y personal.
No está permitido reproducir, replicar ni distribuir el diseño, total o parcialmente, con fines comerciales, promocionales o de producción con otros proveedores, sin autorización expresa.
Todos los diseños, productos, fotografías, contenido digital, muestras físicas, muestras digitales como “mock ups” están sujetos a DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR.
4. Liberación de Derechos para Producción con Terceros
Si el cliente desea utilizar el diseño con un proveedor externo, deberá solicitar la liberación de derechos de uso no exclusivo, lo cual:
– Tiene un costo adicional que será valorado en el momento de la negociación.
– Está sujeto a evaluación y aprobación previa por parte de Zaranda
– Otorga únicamente el derecho a producir el diseño con terceros
– No transfiere los derechos de autor ni autoría del diseño
5. Uso del Diseño en Publicidad
Si el diseño se utiliza en campañas publicitarias, redes sociales, materiales gráficos o cualquier medio público, el cliente deberá incluir de forma visible la leyenda:
«Diseño original de Zaranda Kitchen Wear»
Si el cliente desea omitir esta atribución y utilizar el diseño como si fuera de su autoría, deberá:
– Solicitar la compra total de los derechos de autor
– Someterse a una evaluación especial
– Firmar un contrato legal de cesión de derechos aprobado por ambas partes.
6. Colaboraciones Comerciales
En Zaranda Kitchen Wear estamos abiertas a propuestas de colaboración con marcas, empresas, creadores de contenido o clientes que deseen desarrollar un proyecto conjunto o utilizar nuestros diseños de manera compartida.
Para ello, se debe:
– Contactar a nuestro equipo a través de los canales oficiales
– Someter la propuesta a evaluación individual
– Formalizar la colaboración mediante un contrato legal, que establecerá:
– Derechos de uso del diseño
– Responsabilidades de ambas partes
– Condiciones de exclusividad (si aplica)
– Acuerdos económicos y tiempos
Zaranda se reserva el derecho de aceptar o rechazar colaboraciones según sus criterios creativos, comerciales y éticos.
El uso no autorizado de un diseño desarrollado por Zaranda será considerado una infracción a nuestros derechos de propiedad intelectual.
Todas nuestras políticas son sujetas a cambio sin previo aviso.